Echec lors de la synchronisation des mails outlook sous Windows Phone 8

Voilà quelques temps que je ne pouvais plus synchroniser mes mails outlook (depuis le domaine Supinfo) sur mon téléphone Windows Phone 8 ! En fait, je crois que le problème est propre aux Windows Phone 8 !

Lors de la synchronisation, le message d’erreur suivant apparaît:

Erreur de synchronisation…

Code erreur: 80070057

Si vous essayez de synchroniser vos mails Supinfo également,  ne cherchez plus, pas besoin de modifier à tire larigot les paramètres de synchronisation !

Accédez à votre messagerie sur internet (outlook.com) et rendez-vous dans les options, en haut à droite de l’écran.

Cliquez sur Paramètres et enfin option Régionale:

Options OWA

Vous devriez avoir une coche à cocher au niveau de l’encadré rouge sur l’aperçu ci-dessus.  L’intitulé ressemble à « Renommer les dossiers par défaut en fonction de la langue choisie ». Cochez là, et synchronisez !

Pour information, cette option permet de renommer les dossiers par défaut, notamment le dossier « Contacts » qui pose problème ici, car un caractère particulier s’est glissé  à la fin du nom et provoque une erreur de synchronisation !

Si l’erreur persiste, vous avez sans doute d’autres problèmes similaires. Pour s’en assurer, une petite manipulation vous permet de récupérer des logs et d’observer les noms de dossiers qui peuvent poser problème:

Reportez vous ici: http://jespermchristensen.wordpress.com/2013/01/14/windows-phone-8-outlook-sync-error-code-80070057/#comment-634

Pour les non bilingues, voici rapidement la démarche à suivre:

– Outlook.com / Options / Voir toutes les options / Téléphone /

– Sélectionnez votre téléphone puis cliquez sur « Démarrer l’enregistrement dans le journal »

– Effectuez une synchronisation à partir de votre téléphone

– Après l’échec, sur outlook.com, cliquez sur « Arrêter l’enregistrement »

– Vous recevrez un mail avec un fichier de log joint présentant la hiérarchie des dossiers synchronisés :


<Add>
  <ServerId>4</ServerId>
  <ParentId>0</ParentId>
  <DisplayName>Calendrier</DisplayName>
  <Type>8</Type>
</Add>
<Add>
  <ServerId>6</ServerId>
  <ParentId>0</ParentId>
  <DisplayName>Contacts
</DisplayName>
  <Type>9</Type>
</Add>

Observez bien le retour à la ligne après « Contacts » :


<DisplayName>Contacts
</DisplayName>

Le problème vient donc du dossier Contacts qu’il fallait renommer.

Voilà, j’espère que ça dépannera certains d’entre vous.

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s